Milloin verkkosivujen uudistaminen kannattaa? 7 merkkiä, että nyt on oikea aika
Moni yrittäjä alkaa pohtia verkkosivujen uudistamista vasta silloin, kun sivusto näyttää vanhanaikaiselta. Todellisuudessa ulkoasu on harvoin suurin ongelma.
Paljon useammin ongelma on se, etteivät verkkosivut enää tue yrityksesi kasvua. Ne eivät erotu kilpailijoista, vakuuta oikeita asiakkaita tai johda yhteydenottoihin. Vaikka palvelusi olisi erinomainen, asiakkaan on vaikea valita sinua, jos verkkosivut eivät kerro selkeästi, miksi juuri sinä olet oikea valinta.
Olen huomannut verkkosivuprojekteissa, että moni yrittäjä on valmis investoimaan kokonaan uusiin verkkosivuihin, vaikka suurin kehityspotentiaali löytyy usein jo olemassa olevien verkkosivujen sisällöstä, rakenteesta ja viestistä. Pienilläkin muutoksilla voidaan saada aikaan merkittävä ero siinä, kuinka hyvin verkkosivut tukevat liiketoimintaa ja muuttavat sivukävijöitä asiakkaiksi.
Tässä artikkelissa käymme läpi seitsemän merkkiä, joista tunnistat, milloin verkkosivujen uudistaminen kannattaa. Kerron myös, milloin nykyisiä verkkosivuja kannattaa kehittää ja milloin on aidosti järkevää rakentaa kokonaan uusi sivusto.
Lue myös
Mitä verkkosivujen uudistaminen oikeasti tarkoittaa?
Kun puhutaan verkkosivujen uudistamisesta, moni ajattelee ensimmäisenä uutta ulkoasua. Todellisuudessa onnistunut verkkosivujen uudistus alkaa harvoin väreistä, fonteista tai kuvista.
Verkkosivujen tärkein tehtävä ei ole näyttää hyvältä. Niiden tehtävä on auttaa oikeita asiakkaita ymmärtämään muutamassa sekunnissa, mitä tarjoat, kenelle palvelusi sopii ja miksi juuri sinä olet heidän tilanteeseensa oikea valinta.
Siksi verkkosivujen uudistaminen tarkoittaa ennen kaikkea liiketoiminnan näkökulmasta tärkeimpien asioiden kehittämistä:
viestin kirkastamista
palveluiden sanoittamista asiakkaan näkökulmasta
selkeän ostopolun rakentamista
verkkosivujen rakenteen parantamista
hakukoneiden ja asiakkaiden paremmin ymmärtämää sisältöä.
Vasta tämän jälkeen kannattaa miettiä visuaalista ilmettä. Kauniit verkkosivut herättävät huomion. Selkeä viesti saa asiakkaan ottamaan yhteyttä.
1. Verkkosivut eivät tuo yhteydenottoja
Verkkosivuillasi käy kävijöitä, mutta yhteydenottolomake pysyy hiljaisena. Tai ehkä sivuilla ei käy juuri ketään, vaikka markkinoit yritystäsi aktiivisesti.
Moni ajattelee tässä vaiheessa tarvitsevansa lisää liikennettä. Todellisuudessa ongelma voi olla siinä, etteivät verkkosivut anna asiakkaalle riittävää syytä ottaa seuraavaa askelta.
Usein syynä on esimerkiksi:
palvelu jää liian ympäripyöreäksi
asiakkaan ongelmaa ei sanoiteta riittävän selkeästi
toimintakehotukset puuttuvat tai ne ovat epäselviä
kävijä ei ymmärrä muutamassa sekunnissa, miksi juuri sinun palvelusi kannattaa valita.
Hyvin suunniteltujen verkkosivujen tehtävä ei ole vain näyttää ammattimaisilta. Niiden tehtävä on ohjata kävijää kohti yhteydenottoa, ajanvarausta tai ostoa. Jos verkkosivusi eivät johda yhteydenottoihin, ongelma ei välttämättä ole palvelussasi. Usein kyse on siitä, että verkkosivut eivät vielä kerro osaamisestasi riittävän vakuuttavasti.
2. Yritystäsi ei löydy Googlesta
Jos potentiaaliset asiakkaat eivät löydä yritystäsi hakukoneista, he löytävät todennäköisesti kilpailijasi. Moni yrittäjä ajattelee, että ratkaisu on hakukoneoptimointi. Sekin on tärkeää, mutta ennen sitä kannattaa kysyä yksi asia:
Vastaavatko verkkosivusi niihin kysymyksiin, joita asiakkaasi oikeasti kirjoittavat Googleen?
Google ei enää arvioi verkkosivuja pelkästään teknisten yksityiskohtien perusteella. Se pyrkii ymmärtämään, tarjoaako sivu hyödyllisen ja luotettavan vastauksen käyttäjän kysymykseen.
Siksi verkkosivujen uudistaminen tarkoittaa usein myös sitä, että tarkastelet uudelleen:
palvelusivujen tekstisisältöä
otsikoita
sivurakennetta
avainsanoja
sisäistä linkitystä.
Olen huomannut, että monessa projektissa suurin näkyvyyden parannus ei ole syntynyt teknisistä muutoksista, vaan siitä, että verkkosivujen sisältö on kirjoitettu vastaamaan paremmin asiakkaiden todellisiin kysymyksiin.
Jos yrityksesi ei löydy hakukoneista, lue myös 7 yleisintä syytä, miksi verkkosivut eivät näy Googlessa, jossa käyn läpi yleisimmät näkyvyyttä heikentävät ongelmat ja niiden ratkaisut.
3. Verkkosivut eivät enää vastaa yrityksesi nykyistä tasoa
Yritys kehittyy jatkuvasti, mutta verkkosivut jäävät helposti jälkeen.
Ehkä palvelusi ovat muuttuneet, kohderyhmäsi on tarkentunut tai hinnoittelusi on noussut. Silti verkkosivusi kertovat edelleen siitä yrityksestä, joka olit muutama vuosi sitten. Tämä näkyy nopeasti myös asiakkaalle. Jos viesti on epäselvä tai vanhentunut, luottamusta on vaikea rakentaa.
Verkkosivujen pitäisi kasvaa yrityksesi mukana. Kun liiketoimintasi muuttuu, myös verkkosivujen viestin, rakenteen ja sisältöjen pitää muuttua.
4. Ensivaikutelma ei herätä luottamusta
Asiakas muodostaa mielikuvan yrityksestäsi muutamassa sekunnissa. Jos verkkosivut näyttävät sekavilta, vanhentuneilta tai vaikeakäyttöisiltä, epävarmuus syntyy nopeasti.
Kyse ei ole siitä, että verkkosivujen pitäisi seurata jokaista design-trendiä. Hyvä ensivaikutelma syntyy ennen kaikkea selkeydestä, uskottavuudesta ja johdonmukaisesta ilmeestä.
Ulkoasun tehtävä ei ole tehdä vaikutusta. Sen tehtävä on tukea viestiäsi ja vahvistaa asiakkaan luottamusta.
5. Verkkosivujen päivittäminen vie liikaa aikaa
Jokaisen tekstimuutoksen ei pitäisi vaatia tuntien säätämistä tai yhteydenottoa verkkosivujen tekijään.
Jos verkkosivujen päivittäminen tuntuu työläältä, niitä päivitetään harvemmin. Lopputuloksena palvelusivujen tiedot vanhenevat palveluidesi kehittyessä, hinnat jäävät päivittämättä ja sisältö alkaa hiljalleen menettää arvoaan.
Hyvien verkkosivujen pitäisi tukea yrityksesi arkea, ei hidastaa sitä. Siksi verkkosivujen uudistamisessa kannattaa kiinnittää huomiota myös siihen, kuinka helposti pystyt päivittämään sivuja itse.
6. Verkkosivut eivät toimi kunnolla mobiilissa
Useimmat asiakkaasi vierailevat verkkosivuillasi puhelimella. Jos sivusto latautuu hitaasti, tekstiä on hankala lukea tai painikkeita on vaikea käyttää, moni poistuu ennen kuin ehtii tutustua palveluihisi.
Mobiiliystävällisyys ei ole enää lisäominaisuus. Se on yksi hyvän käyttökokemuksen perusedellytyksistä.
Siksi verkkosivujen uudistamisen yhteydessä kannattaa tarkistaa, että sivusto toimii yhtä sujuvasti puhelimella kuin tietokoneellakin.
7. Markkinointi tuo kävijöitä, mutta ei asiakkaita
Some, uutiskirjeet, blogi ja mainonta voivat tuoda verkkosivuillesi kävijöitä. Mutta jos kävijät eivät ota yhteyttä tai tee ostosta, ongelma ei välttämättä ole markkinoinnissa.
Usein pullonkaula on verkkosivuilla.
Jos viesti on epäselvä, palvelut vaikeasti hahmotettavia tai seuraava askel jää epäselväksi, asiakas poistuu sivulta ja jatkaa etsintää. Hyvin suunnitellut verkkosivut yhdistävät markkinoinnin ja myynnin. Ne auttavat muuttamaan kiinnostuksen yhteydenotoiksi ja yhteydenotot asiakkaiksi.
Hakukäyttäytyminen muuttuu nopeasti. Jos haluat ymmärtää, miksi verkkosivujen rooli on muuttunut, kannattaa lukea myös artikkeli Google ei enää halua lähettää asiakkaita verkkosivuillesi.
Kannattaako verkkosivut aina rakentaa kokonaan uudelleen?
Ei.
Itse asiassa melko harvoin.
Olen huomannut, että moni yrittäjä ajattelee tarvitsevansa kokonaan uudet verkkosivut, vaikka suurin ongelma löytyy sisällöstä, rakenteesta tai siitä, ettei yrityksen osaaminen välity asiakkaalle riittävän selkeästi.
Usein merkittäviä parannuksia saadaan aikaan esimerkiksi:
kirkastamalla yrityksen viestiä
uudistamalla palvelusivujen sisältöjä
selkeyttämällä ostopolkua
lisäämällä toimivia toimintakehotuksia
päivittämällä hakukoneoptimoinnin perusteet.
Jos verkkosivujen tekninen pohja on kunnossa, kaikkea ei tarvitse rakentaa uudelleen. Joskus juuri pienimmät muutokset vaikuttavat eniten siihen, kuinka hyvin verkkosivut tukevat yrityksesi kasvua.
Etkö tiedä, mitä verkkosivuillasi kannattaa oikeasti uudistaa?
Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla, eikä aina ole tarvetta rakentaa uusia verkkosivuja alusta asti.
Jos kaipaat ulkopuolisen asiantuntijan näkemystä, sparrauksessa käymme yhdessä läpi verkkosivujesi nykytilanteen ja tunnistamme ne muutokset, joilla on suurin vaikutus liiketoimintaasi.
Saat konkreettiset kehitysehdotukset esimerkiksi:
verkkosivujen rakenteeseen
palveluiden sanoittamiseen
toimintakehotuksiin
hakukoneoptimoinnin perusteisiin
asiakkaan ostopolun selkeyttämiseen.
Näin tiedät, mihin kannattaa panostaa ensimmäisenä ja mitä voit jättää tekemättä.
Yhteenveto artikkelista
Verkkosivujen uudistaminen ei tarkoita automaattisesti uusien verkkosivujen rakentamista.
Usein suurimmat parannukset syntyvät, kun yrityksen viesti kirkastetaan, sisältö päivitetään vastaamaan asiakkaiden tarpeita ja sivurakenne ohjaa kävijää selkeästi kohti yhteydenottoa.
Jos tunnistit artikkelista useamman kohdan, verkkosivujesi kannattaa todennäköisesti kehittyä yrityksesi mukana.
Hyvin suunnitellut verkkosivut eivät ole pelkkä digitaalinen käyntikortti. Ne ovat yrityksesi oma markkinointikanava, joka rakentaa luottamusta, tukee asiakashankintaa ja auttaa liiketoimintaasi kasvamaan myös silloin, kun et itse ole töissä.
Kiinnostaisiko -20% Squarespacen ensimmäisestä vuosimaksusta ja ilmainen 6kk (norm. 14 vuorokautta) suunnitteluaika uuteen Squarespace-sivustoosi?
Olen Squarespace Gold Partner ja voin avata uuden Squarespace sivuston sinulle, joka teet verkkosivusi itse. Saat siis -20% alennuksen ensimmäisestä vuosimaksusta ja puolen vuoden ilmaisen suunnitteluajan.
Tämä ei sido sinua mihinkään. Mikäli et haluakaan maksaa Squarespacen vuosimaksua, sinun ei tarvitse sitä tehdä. Sinun täytyy laittaa maksutietosi vasta sitten Squarespacelle, kun haluat verkkosivusi livetilaan.
Mitä minä tästä sitten hyödyn? Jos maksat Squarespacen vuosimaksun, saan siitä pienen affiliate-palkkion. Tämä sopii siis sinulle, joka haluat testata olisiko Squarespace hyvä alusta verkkosivuillesi ennen maksupäätöstä. Voit testata alustaa jopa puoli vuotta, normaalin 14 vuorokauden sijaan.